Вхід в УЧАН Анонімний форум з обміну зображеннями і жартами.



Додати книгу на сайт:

Скачати одним файлом. Книга: Управління проектами – конспект лекцій (УДПСУ)

4. КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ

1. Загальне поняття управління якістю

2. Планування якості

3. Забезпечення якості

4. Контроль якості

4. КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ

Контроль якості включає відстежування певних результатів по проекту для встановлення тою, чи відповідають вони певним стандартам якості, і для визначення шляхів усунення причин незадовільного виконання. Він повинен здійснюватися по всьому проекту- Результати по проекту включають результати як по продукту (такі як компоненти), так І по менеджменту (такі як показники виконання по вартості за календарним планом). Контроль якості часто виконується департаментом з контролю за якістю або організаційною одиницею зі схожою назвою, але це не е обов'язковим.

Команда управління проектом повинна мати практичні знання в галузі статистичного контролю якості, особливо в моделюванні та ймовірності, для полегшення оцінки результатів контролю якості. Серед інших результатів члени команди повинні звернути особливу увагу на відмінність між:

• запобіганням (усуненням похибок з процесу) та інспекцією (усуненням похибок для споживача);

• моделюванням атрибутів (задовольняє результат чи ні) і моделюванням змінних (результат оцінюється за безперервною шкалою, яка вимірює ступінь відповідності);

• спеціальними (незвичайні події) та раптовими (відхилення від нормального процесу) випадками;

• допущенням (результат прийнятний, якщо він перебуває в діапазоні, заданому допущенням) і межами контролю (процес вважається під контролем, якщо його результати знаходяться в межах останнього).

Малюнок 3. Логічна схема контролю якості проекту

Вхідні дані для контролю якості

1 Результати роботи - це інформація про те, які роботи завершені, а які ні, в якому ступені додержані стандарти якості, наскількі перевищені, або заощаджені витрати по проекту і т.ін. Результати роботи включають результати як процесу, так і продукту.

2 План управління якістю

Методи та засоби контролю якості

1 Інспекція. Інспекція включає такі дії, як вимірювання, перевірка, тестування, що застосовуються для визначення, чи задовольняють результати вимоги. Інспекція може здійснюватися на будь-якому рівні (наприклад, можуть бути проінспектовані результати всієї роботи або інспекції може піддатися кінцевий продукт проекту).

Інспекції ще називають перевірками, перевірками продукту, аудитами; в деяких прикладних сферах ці терміни можуть мати більш широке і дещо вужче застосування.

2 Графіки контролю. Графіки контролю - це графічне зображення результатів процесу у часі. Вони використовуються для визначення того, чи перебуває процес "під контролем" (наприклад, чи є відмінність у результатах, спричинених випадковими відхиленнями, або чи є непередбачені події, які мають бути ідентифіковані та скориговані?). Якщо процес контролюється, він не повинен змінюватися. Процес може змінюватися для того, щоб реалізувати удосконалення, але він не повинен змінюватися, коли перебуває під контролем. Графіки контролю можуть використовуватися для відстежування вихідних змінних будь-якого типу. Хоч графіки контролю найчастіше використовуються для відстежування дій, що повторюються (наприклад, відстежування виготовлення деталей на виробництві), але вони можуть також використовуватися для моніторингу вартісних і планових відхилень, обсягу і частоти змін змісту, похибок у проектній документації або в інших процесах проекту, для того щоб визначити, чи перебуває під контролем управління проектом. На малюнку 8—4 зображений графік контролю виконання проекту.

3 Діаграми Парето.

4 Статистичне моделювання. Статистичне моделювання включає добір частини вибірки для інспекції (наприклад, вибір десяти інженерних креслень Із 75). Відповідне моделювання може скорочувати витрати на контроль якості. Існує велика кількість літератури із статистичного моделювання; в деяких галузях застосування необхідно, щоб команда менеджерів проекту була обізнана з різними технологіями моделювання.

5 Графіки ПОТОКІВ. Графіки потоків (описані в пункті 8.1.2.3) використовуються при контролюванні якості як допомога в аналізі виникаючих проблем.

6 Аналіз тенденцій. Аналіз тенденцій включає використання математичних технологій для прогнозування майбутніх результатів, заснований на даних, отриманих раніше. Аналіз тенденцій часто використовується для відстежування:

• Технічних показників виконання - скільки похибок або дефектів було визначено І скільки з них залишилося невиправними.

• Вартісних і планових показників виконання - скільки робіт за період було завершено із значними відхиленнями.

Результати контролю якості

1 Поліпшення якості

2 Прийняття рішень. Елементи, піддані інспекції, мають бути або прийняті, або відхилені. Останні можуть зажадати переробки (описаної в пункті 8.3.3,3).

3 Переробка. Переробка - це дія, що застосовується для приведення дефектного або невідповідаючого стандартам елемента у відповідність з вимогами чи описами. Переробка, особливо непередбачена, часто є причиною перевитрат по проекту в більшості прикладних сфер. Команда проекту має докласти всіляких зусиль, щоб мінімізувати процеси переробки.

4 Контрольний перелік. Контрольний перелік у заповненому вигляді повинен стати частиною проектних записів.

5 Зміни Процесу. Зміни процесу включають негайні коригуючі або запобіжні дії як результат контролю якості. У деяких випадках необхідно, щоб процес змін справлявся б відповідно до процедур загального контролю за змінами.

Питання для контролю знань:

1. Охарактеризуйте сутність управління якістю.

2. Зміст бізнес-процесу планування якості

3. Методи та засоби планування якості

4. Охарактеризуйте результати планування якості.

5. Опишіть способи перевірки проектів на відповідність якості

6. Методи та засоби контролю якості

Книга: Управління проектами – конспект лекцій (УДПСУ)

ЗМІСТ

1.	Управління проектами – конспект лекцій (УДПСУ)
2.	1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ 1.1. Сутність інвестиційних проектів
3.	1.2. Класифікація проектів
4.	1.3. Учасники проекту.
5.	1.4. Життєвий цикл проекту
6.	1.5. Значення управліня проектами в сучасних умовах
7.	1.6. Менеджмент інвестиційних проектів
8.	Тема 2. Концепція та розробка підприємницького проекту
9.	Тема 2. Концепція та розробка підприємницького проекту
10.	2. Структуризація проектів
11.	3. Розробка концепції проекту
12.	Тема 3. Планування проекту як складова управління проектами 1. Процеси управління проектами
13.	Тема 3. Планування проекту як складова управління проектами 1. Процеси управління проектами
14.	2. Розробка плану проекту
15.	3. Структура розподілу (декомпозиція) робіт (СРР)
16.	4. Детальне календарно - сітьове планування
17.	5. Взаємозв’язок між кошторисним та календарним плануванням
18.	Тема 4. Система управління проектами. ЇЇ сутність, структура, функції та місце в інвестиційній стратегії підприємства. 1. Місце та значення проектів в інвестиційній стратегії підприємства.
19.	2. Поняття та значення управління проектами.
20.	3. Функції та задачі менеджерів проектів
21.	4. Система індикаторів ведення бізнесу
22.	5. Організаційні структури управління проектами
23.	6. Сучасні тенденції в розвитку організаційних структур управління
24.	Тема 5. Контроль виконання проекту 1. Система оцінки і контролю в проекті
25.	2. Опорний план проекту
26.	3. Показники виконання робіт
27.	4. ПРОГНОЗУВАННЯ ОСТАТОЧНОЇ ВАРТОСТІ ПРОЕКТУ
28.	5. Мета, види і напрямки моніторингу.
29.	6. Моніторинг оновлення будівництва.
30.	7. Моніторинг державного будівництва.
31.	8. Попередня та незалежна експертиза проектів
32.	9. Постаудит проекту
33.	10. Експертиза державних інвестиційних програм
34.	Тема 5. Контроль виконання проекту 1. Система оцінки і контролю в проекті
35.	Тема 6. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОЕКТУ 1. ЗАГАЛЬНЕ ПОНЯТТЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
36.	2. ПЛАНУВАННЯ ЯКОСТІ
37.	3. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ
38.	4. КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ
39.	Лекція 7. Управління часом у проекті 1. Задання послідовності робіт
40.	Лекція 7. Управління часом у проекті 1. Задання послідовності робіт
41.	2. Оцінка тривалості робіт
42.	3. Розробка календарного плану
43.	4. Контроль дотримання календарного плану
44.	Тема 8. Управління вартістю проекту 1. Планування ресурсів
45.	Тема 8. Управління вартістю проекту 1. Планування ресурсів
46.	2. Оцінка вартості
47.	3. Результати з оцінки вартості
48.	4. Контроль вартості
49.	Тема 9. Управління інформаційним зв'язком у проекті 1. Сутність та зміст управління комунікаціями
50.	Тема 9. Управління інформаційним зв'язком у проекті 1. Сутність та зміст управління комунікаціями
51.	2. Документи проекту, їхня форма, класифікація, вимоги до них
52.	3. Планування інформаційного зв'язку
53.	4. Звітування про виконання проекту
54.	5. Адміністративне закриття проекту
55.	Тема 10. Формування і розвиток проектної команди. 1. Формування та розвиток команди
56.	Тема 10. Формування і розвиток проектної команди. 1. Формування та розвиток команди
57.	2.Організація ефективної діяльності команди
58.	3.Управління персоналом команди
59.	Тема 11. УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТУВАННЯМ РОБІТ У БУДІВНИЦТВІ 1. Склад та порядок розробки проектної документації
60.	Тема 11. УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТУВАННЯМ РОБІТ У БУДІВНИЦТВІ 1. Склад та порядок розробки проектної документації
61.	2. Управління розробкою проектно-кошторисної документації
62.	3. Автоматизація проектних робіт

На попередню



Додати в закладки

  
Переклад Translate